Conditions générales de vente
Modalités de livraison et de retour
Livraison disponible sur Maurice et Rodrigues uniquement.
Votre commande est préparée puis expédiée selon les modes et les délais de livraison détaillés ci-dessous.
Les délais de livraison peuvent être allongés;
Livraison par Mauritius Post offerte à partir de 1,000 Rs d’achats.
Les produits personnalisés ne pourront faire l’objet d’aucun retour.
Votre commande peut être livrée en plusieurs colis. Les retours peuvent être effectués dans un seul et même colis à condition que tous les bons de livraison associés soient ajoutés.
Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Votre retour peut se faire soit par voie postale soit directement en boutique :
Par voie postale : Déposez votre colis de retour à la poste dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de réception de votre colis. Les frais d’affranchissement de retour de votre colis seront à votre charge. Vous devez retourner votre colis accompagné du bon de livraison à l’adresse suivante :
Les Secrets de Jade
Service retour commandes
Coastal Road
Grand Baie
Directement à la boutique à l’adresse ci-dessus.
ECHANGES ET REMBOURSEMENTS
Les retours en boutique donnent lieu à un échange ou à un remboursement. Les retours par voie postale donnent lieu uniquement à un remboursement. Pour un échange par voie postale, nous vous invitons à nous renvoyer la pièce concernée et à repasser commande.
MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Seuls les modèles neufs, non portés et non salis vous seront remboursés ou échangés. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de l’étiquette du vêtement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 à 10 jours après réception de votre colis par notre entrepôt, via transfert bancaire ou Juice.
Modalités de paiement
Le paiement de votre commande s’effectue directement en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express), Juice, transfert bancaire ou par Paypal. Après confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement, votre compte bancaire ou votre compte Paypal sera débité du montant total de votre commande.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que toutes vos transactions sont sécurisées et sont conformes aux dispositions légales en vigueur : elles se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage de toutes vos données chez notre prestataire de paiement.
Nous n’avons à aucun moment accès à vos données personnelles concernant vos moyens de paiement, notamment de carte bancaire, et ne les conservons pas sur nos serveurs.
Vous pouvez toutefois souhaiter enregistrer vos coordonnées bancaires dans votre compte client afin qu’elles soient réutilisées lors de vos prochaines commandes. Pour ce faire, il suffit de cocher la case « Sauvegarder vos données de paiement » au moment de votre paiement. Dans ce seul cas, notre prestataire de paiement (et lui seul) conservera vos données sous forme cryptée. Vous pourrez supprimer la carte bancaire que vous avez enregistré soit directement dans votre compte client dans la rubrique « Mes options de paiement », soit par email en contactant notre Service Client.
Attention : Les avoirs et bons d'achats délivrés en boutique ne peuvent pas être utilisés sur le site.